2016年9月8日是職安衛管理平台成立後所安排的第一場高階主管研討會。平台為大家邀請到台灣出生長大、曾任美國安全委員會(National Safety Council) 研究與統計部最高主管、已成為全球華人職安衛領域頭號專家的林美利博士，跟大家分享「安全的悖論與省思」。研討會邀請三大事業群的高階主管以及人資主管共同參加。

「談到工作安全，永豐餘最重視的是什麼？」林博士破題就問。傳統上，一般企業多以「降低事故率」做為工作安全的目標，設定一大堆的標準作業程序、連鎖裝置、安全系統，建立一套「只要沒出事，就代表安全」的價值觀。林博士則認為，這樣的思考方式只反應負面的「事故預防」，一段時間之後，反而會造成員工安全意識低下，對危險的警覺性降低，也導致系統失去靈活性。

 

為了破除大家的思考盲點，林博士讓主管們瀏覽了一系列的圖片，這些圖片的特色在於：第一眼大家看到的，未必是真實的(甚至往往是錯誤的)。若能定下心來仔細看，就會發現圖片真正希望傳達的訊息，跟我們想的不一樣。「職業安全衛生也是如此，不應該用先入為主的方式定義，需要大家花時間、仔細地思考，才能塑造企業的安全文化」，林博士提醒我們。

比方說，一般都認為透過標準作業程序讓員工一步一步照系統來，是確保工作安全最有效的方式。問題是，大家是否在進行系統設計的時候，考慮過系統是否夠「貼心」、是否讓使用者「可以很容易地遵守正確程序」？而面對大家都沒有遵守的規定，管理者是一味地持續高壓要求、還是願意回頭去檢查系統是否過於僵化、規定是否不盡合理、甚至是應該怎麼調整才可以讓大家「可以很容易地遵守」？

林博士對高階主管們提出了兩項新觀念，鼓勵大家思考：1. 安全的定義不應該是追求「降低事故率」，而是「讓員工在風險存在的環境中有效地工作」；2. 與其事事強調標準作業程序，不如採納「關鍵控制」的概念，嚴格要求遵守職安衛的關鍵事項，其他的部分則可以保有彈性，「容許安全的失誤(Allow employees to make mistakes safely)」。

對於外包廠商的安全意識建立，林博士則認為，這是一項困難、但絕非做不到的任務。首要之務是建立永豐餘自己的安全文化，並嚴格遵守——要讓廠商知道他們正在跟一家非常講究安全的企業做生意；其次是找出每家外包商的意見領袖，透過跟意見領袖建立關係的同時，再三強調安全的重要以及永豐餘對於確保安全的決心；最重要但也是最困難的，是要展現決心，當廠商做出危險行為時，當場糾正，並且做出「如果沒有改善，那就停工」的魄力決策。

所謂「知易行難」，安全文化，絕非一蹴可幾，也沒有成功方程式，需要靠全體同仁齊心努力。讓我們期待職安衛管理平台帶領大家一起一步一腳印，建立永豐餘的安全文化吧。