情境一：老李最近负责一个跨部门的企画。几次会议中，隔壁部门的黄经理深深感受到老李展现了优秀的策略思维能力，虽然已经口头对老李表达赞美，但他希望可以有更正式的方法鼓励老李……

情境二：小欧最近为了手边同时开展的数个项目忙得焦头烂额、分身乏术，身为同事兼好友的小王，却从小欧的抱怨中感受到小欧对个别项目的全心投入，也听出了小欧的解决问题跟协调能力。除了以好友的身分继续支持小欧外，小王更希望能给小欧工作上的肯定……

消费品「STAR」项目，便是因应上述的需求而生。我们在内部架设了「STAR」平台，只要在工作中发现同事好的职能行为表现，就可以直接上平台发送虚拟的贴「星」卡片，表达实时的认同跟感谢；而被表扬同仁的主管也将同步收到这则讯息。藉由这些贴「星」的表扬，除了希望能鼓舞被表扬的同仁展现更多优质表现外，也希望能培养工作中大家彼此肯定的赞美文化、创造善的循环。

「STAR」项目从2016年四月起正式起跑，鼓励大家上平台嘉许同仁对应七大核心职能与永续经营领域的优异表现，核心职能包括：执行力、解决问题能力、沟通协调能力、有效地与他人合作、策略思维能力、领导能力、以及创新能力。为了希望大家的赞美具体而明确，项目名称定为「STAR」，便是希望同仁们在讯息中清楚指出Situation(情况)、Task(任务)、Action(行为)、与Result(结果)，让反馈更有实质意义而不至于流为溢美之词。

项目自四月至今共累积了408则讯息，更有将近三成的消费品同仁已经上过平台发送贴「星」卡片给予其他同事鼓励。目前为止最不吝于给同事肯定的单位是是清水厂；最爱用的个人则是商用直营/通路营销部的班应龙协理，而收到最多表扬卡的是行政采购组的江丽玮，个人已经累积收到十则「STAR」表扬！。

荣登「STAR」卡卡王的丽玮姐，除了即将集满七大核心职能的卡片之外，本身也是「STAR」的爱用者：「我应该是第一个使用平台的人吧。因为我可是一发现这个平台上线，就兴奋地立即发贴『星』讯息给发起这个项目的文志跟怡芳，感谢他们为我们内部创造一个可以互相鼓励的机制！」

因爱用而幸运抽奖得到纪念版悠游卡的班协理也表示，这个平台可以让他实时地给予部门内外部的同事鼓励：「正式的讯息比口头的嘉许更激励人心，而且还可以留下纪录。我甚至告诉我部门的同事们，他们可以根据这些卡片判断自己获得肯定的是哪几类核心职能、是否要找机会展现跟加强其他的核心职能。毕竟，要成为一个专业的经理人，七大职能就像七根支柱，缺一不可。」没想到吧，「STAR」项目还可以做为检核自身核心职能的工具呢！

「STAR」项目在消费品事业群创造了令人欣喜的热烈回响。下一步，我们也计划把项目扩大到整个集团，让大家都能透过「赠人玫瑰，手留余香」的彼此赞美，形塑处处芬芳的企业文化！

荣登「STAR」卡卡王的江丽玮，除了即将集满七大核心职能的卡片之外，本身也是「STAR」的爱用者。