2018年9月18日，消费品邀请到人称流通教父的徐重仁先生来到永丰信谊大楼，以「零售通路新思维」为题，与同仁展开120分钟的深度对谈。

虽说主题为零售通路，徐重仁先生的演讲内容却远不仅止於零售、流通等产业洞见，更像是一位风度翩翩、从容自在的长者，不藏私地向晚辈娓娓道来自己的人生历程、对新潮流的观察以及待人接物的心法。以下撷取部分演讲内容与同仁分享：

谈学习 社会考试比学校考试简单—>多看多问是高分关键
谦称自己很「憨」、小时候常被欺负的徐重仁认为，比起在学校念书，出社会之后的考试简单多了，因为可以Open Book(找资料)、可以问别人、还可以拜托别人教你。「在学校你如果翻书老师就说你作弊，可是出了社会，你可以光明正大地看书找答案、也可以找专家谘询以避免错误，这不是很棒吗？」

谈潮流 适合别人的不一定适合自己—>认清需求找到定位
徐重仁举时下正夯的「无人店」为例，大中小型企业纷纷抢进，一间小小的Amazon Go里就有4,400个感应装置，看起来确实很厉害。「但是，这是你要的吗？你真的知道无人店能替你创造什么价值吗？」徐重仁邀请在座的同事们思考，也再三提醒大家，对於任何的流行都应该先观察，不要急著复制，找到自己的定位比赶流行重要多了。

谈行销 从消费者心理/行为出发就对了—>顾客的需求就是机会
带领7-ELEVEN从1987年设立时的一亿元，一路成长到市值超过两千亿元的流通王国，谈起行销的成功心法，徐重仁却说：「不要想著销售，要思考可以创造什么价值、创造多少幸福感。只要做到让消费者『有感』，销售的成长是自然而然的结果。」从90年代引进思乐冰、十几年前开始广设洗手间与座位区的复合式便利商店，到标榜现买现煮现吃的新型态超市与厨房二合一概念店，甚至是结合超级市场的无印良品，一切都是从消费者的需求与行为出发。「商业模式是一种进化论，顾客的不方便就是机会」，徐重仁以自身的实战经验与多年的观察总结。

谈带人 同事就是兄弟姊妹—>彼此关心才能一起成长
「人一天花在工作的时间，比跟家人相处的时间还多。既然如此，我们为什么不把同事当作自己的家人来关心、照顾呢？」徐重仁提起先前在统一超集团的做法，便是将自己当作这个家庭里的「大哥」，所有的同事都是自己的弟弟妹妹。也因此，在统一超，个别事业群的主管并不会被「放牛吃草、盈亏自负」，只看数字决定经营绩效，而是每个月大家一起开会、讨论、彼此关心，就像家人一样。

谈品牌 创造消费者指名要你的品牌力—>「心占率」是致胜关键
有同事问到「产品力」与「品牌力」孰重孰轻，徐重仁则认为：产品力是基本入场券，但品牌力才是真正的价值来源，并以Starbucks与我们分享「体验」与「感受」的重要性。
最后，徐重仁用一则寓言勉励我们创造属於自己的品牌力：日本一偏乡，因稻米通路上架一事屡遭挫折，乡长无计可施，遂写信给日本天皇、美国总统与天主教宗告知困境。很幸运地，教宗回信表示愿意试吃，乡长便将「教宗试吃日本米」一事广为宣传，一夕间该乡稻米成为「网红」，消费者纷纷来电表达购买意愿。此时，乡长却告诉消费者：「我们这里稻米已经卖完了，请你到邻近的百货公司去询问吧。」於是，原先姿态高合作意愿低的百货公司反而主动要求希望产品上架，乡民的稻米终於有了稳定的通路。

亲爱的大家，且让我们一同思考如何创造永丰余独特的品牌力吧！