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高阶主管职能讲座(下) 大数据和决策科学 织出企业新思维

2016-11-22
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公共事务部

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永丰余消费品实业从前年开始导入核心职能,于11月8日上午邀请了清华大学的简祯富教授,来谈谈「台湾制造的挑战和机会」。在《永丰余消费品实业高阶主管职能讲座(上)》中谈到工业3.5,而为了达到机器化、智能化,我们更必须善用大数据和决策科学,让我们来听听简教授的观点:< /span>

大数据分析
欧巴马曾在大数据白皮书中提到,资料是未来的石油一样重要,当代的竞争已经不仅现于实体世界,资讯网络是陆海空之外的另一个战场。并且大数据具有巨量性、变动性、多量性和真实性四个特性,任一个特性增长都会增加其复杂度,因此资料分类和解读就变成一件格外重要的事。且资讯爆炸与商业模式改变,我们更面临了深度浅,广度宽的资料分析模式,也就是你可能手上只有前两个月取得的资料,就必须预测出第三个月的走向。
简教授以他的学生参加东森杯Big Data争霸赛为例,主办单位只提供11月和12月的资料,而你必须理出1月份的宣传重点。这在传统的统计学上很难做出有效的预测,但是大数据就不太一样,藉由时间、行为的交叉分析,把单位分得更细,并且将数据立体化,让他不再只是数字,而是勾勒出一位位的客户轮廓,再将相似的客户轮廓归类成不同的集合,做出代表样本,最后才有办法做预测和校准。
许多企业有着「收集很多资料来分析就是大数据」的迷思,加上现今大数据相关的软硬体都很发达,许多企业采购了分析软体便觉得任务完结。然而即使船坚炮利,相关人员的技巧和思维仍需要经过「拙术训练」,也就是不投机,一步一步地打好基础,一层一层地把资料全都看过,考量不同的分析方式,让资料做最大化的应用。例如收集资料时须考量各种可能情况(例如新旧产线的差异、人员操作的速度…),让资料据有连续性、全面性,如此作为决策依据时就会有更佳的成效。在虚拟世界中也必须下苦功建立硬底子,才能真正地遨游于大数据时代。

决策科学
简教授在演讲中分享了非常多的案例,从台积电的「龙卷风计划」到清大夜市的大饼摊,每一个都是他亲身经历的案例。 「我只分享我做过的案例,而不是谈些遥远的标竿企业,因为这样才能大声地跟你说我用的决策科学是有用的。」
建构决策型组织是贯彻决策科学的重点,将一般决策思维具体的架构化,提出需要决策的问题,在把要做的决策剖析、条例、细部化,进而导入必要资讯,包含:目标、策略、不确定因子等,才容易做出好的决策。而企业也不能仅依赖临机应变的危机处理决策模式,除了有系统的决策模式,企业还需要经过设计并内化的营运计划与制造策略,才能在景气好时丰收,景气差时过冬。
管理学大师Peter Drucker认为高阶主管最需要提升的能力是「决策力」。决策者应该同时参考各方资讯,而非只听信特定来源的建议(即使这来源过去的绩效非常好)。下决策时可应用「最小悔惜准则」,也就是考量趋势,综合各种资讯,将可能发生的最大后悔降到最低。这种做法虽然一定会造成小部份的后悔(如产量无法满足市场,或生产过剩等),但一定能让公司维持在稳定的状况,永续发展。毕竟,身为企业决策者,不应该让每次的决策都变成一场豪赌。

 

简富祯教授带来的讲座搭配着生动的例子和完整的统计图表,充分展示科学的应用方法。藉由大数据和智能化来电脑和人的分工,有利于各种知识的管理,也能把各种因子做量化分析。分析出来的资料和其他各领域的报告共同参照,进入决策阶段,而后施行决策也需确实,若有任何问题就必须找出原因,而每个原因也需有对应的解决办法。
全世界生产的规则正在转变,台湾必须尽快做出应对措施,将管理科学作为常用工具,尝试在红色供应链与其他巨人企业的联手夹杀之下,保有自己的市场。期许永丰余的高阶主管能时常增广视野,强化自身职能,共同开出一条属于永丰余的路。