2016年9月8日是职安卫管理平台成立后所安排的第一场高阶主管研讨会。平台为大家邀请到台湾出生长大、曾任美国安全委员会(National Safety Council) 研究与统计部最高主管、已成为全球华人职安卫领域头号专家的林美利博士，跟大家分享「安全的悖论与省思」。研讨会邀请三大事业群的高阶主管以及人资主管共同参加。

「谈到工作安全，永丰余最重视的是什么？」林博士破题就问。传统上，一般企业多以「降低事故率」做为工作安全的目标，设定一大堆的标准作业程序、连锁装置、安全系统，建立一套「只要没出事，就代表安全」的价值观。林博士则认为，这样的思考方式只反应负面的「事故预防」，一段时间之后，反而会造成员工安全意识低下，对危险的警觉性降低，也导致系统失去灵活性。

 

为了破除大家的思考盲点，林博士让主管们浏览了一系列的图片，这些图片的特色在于：第一眼大家看到的，未必是真实的(甚至往往是错误的)。若能定下心来仔细看，就会发现图片真正希望传达的讯息，跟我们想的不一样。 「职业安全卫生也是如此，不应该用先入为主的方式定义，需要大家花时间、仔细地思考，才能塑造企业的安全文化」，林博士提醒我们。

比方说，一般都认为透过标准作业程序让员工一步一步照系统来，是确保工作安全最有效的方式。问题是，大家是否在进行系统设计的时候，考虑过系统是否够「贴心」、是否让使用者「可以很容易地遵守正确程序」？而面对大家都没有遵守的规定，管理者是一味地持续高压要求、还是愿意回头去检查系统是否过于僵化、规定是否不尽合理、甚至是应该怎么调整才可以让大家「可以很容易地遵守」？

林博士对高阶主管们提出了两项​​新观念，鼓励大家思考：1. 安全的定义不应该是追求「降低事故率」，而是「让员工在风险存在的环境中有效地工作」；2. 与其事事强调标准作业程序，不如采纳「关键控制」的概念，严格要求遵守职安卫的关键事项，其他的部分则可以保有弹性，「容许安全的失误(Allow employees to make mistakes safely)」。

对于外包厂商的安全意识建立，林博士则认为，这是一项困难、但绝非做不到的任务。首要之务是建立永丰余自己的安全文化，并严格遵守——要让厂商知道他们正在跟一家非常讲究安全的企业做生意；其次是找出每家外包商的意见领袖，透过跟意见领袖建立关系的同时，再三强调安全的重要以及永丰余对于确保安全的决心；最重要但也是最困难的，是要展现决心，当厂商做出危险行为时，当场纠正，并且做出「如果没有改善，那就停工」的魄力决策。

所谓「知易行难」，安全文化，绝非一蹴可几，也没有成功方程式，需要靠全体同仁齐心努力。让我们期待职安卫管理平台带领大家一起一步一脚印，建立永丰余的安全文化吧。