情境一：老李最近負責一個跨部門的企畫。幾次會議中，隔壁部門的黃經理深深感受到老李展現了優秀的策略思維能力，雖然已經口頭對老李表達讚美，但他希望可以有更正式的方法鼓勵老李……

情境二：小歐最近為了手邊同時開展的數個專案忙得焦頭爛額、分身乏術，身為同事兼好友的小王，卻從小歐的抱怨中感受到小歐對個別專案的全心投入，也聽出了小歐的解決問題跟協調能力。除了以好友的身分繼續支持小歐外，小王更希望能給小歐工作上的肯定……

消費品「STAR」專案，便是因應上述的需求而生。我們在內部架設了「STAR」平台，只要在工作中發現同事好的職能行為表現，就可以直接上平台發送虛擬的貼「星」卡片，表達即時的認同跟感謝；而被表揚同仁的主管也將同步收到這則訊息。藉由這些貼「星」的表揚，除了希望能鼓舞被表揚的同仁展現更多優質表現外，也希望能培養工作中大家彼此肯定的讚美文化、創造善的循環。

「STAR」專案從2016年四月起正式起跑，鼓勵大家上平台嘉許同仁對應七大核心職能與永續經營領域的優異表現，核心職能包括：執行力、解決問題能力、溝通協調能力、有效地與他人合作、策略思維能力、領導能力、以及創新能力。為了希望大家的讚美具體而明確，專案名稱定為「STAR」，便是希望同仁們在訊息中清楚指出Situation(情況)、Task(任務)、Action(行為)、與Result(結果)，讓反饋更有實質意義而不至於流為溢美之詞。

專案自四月至今共累積了408則訊息，更有將近三成的消費品同仁已經上過平台發送貼「星」卡片給予其他同事鼓勵。目前為止最不吝於給同事肯定的單位是是清水廠；最愛用的個人則是商用直營/通路行銷部的班應龍協理，而收到最多表揚卡的是行政採購組的江麗瑋，個人已經累積收到十則「STAR」表揚！。

榮登「STAR」卡卡王的麗瑋姐，除了即將集滿七大核心職能的卡片之外，本身也是「STAR」的愛用者：「我應該是第一個使用平台的人吧。因為我可是一發現這個平台上線，就興奮地立即發貼『星』訊息給發起這個專案的文志跟怡芳，感謝他們為我們內部創造一個可以互相鼓勵的機制！」

因愛用而幸運抽獎得到紀念版悠遊卡的班協理也表示，這個平台可以讓他即時地給予部門內外部的同事鼓勵：「正式的訊息比口頭的嘉許更激勵人心，而且還可以留下紀錄。我甚至告訴我部門的同事們，他們可以根據這些卡片判斷自己獲得肯定的是哪幾類核心職能、是否要找機會展現跟加強其他的核心職能。畢竟，要成為一個專業的經理人，七大職能就像七根支柱，缺一不可。」沒想到吧，「STAR」專案還可以做為檢核自身核心職能的工具呢！

「STAR」專案在消費品事業群創造了令人欣喜的熱烈迴響。下一步，我們也計畫把專案擴大到整個集團，讓大家都能透過「贈人玫瑰，手留餘香」的彼此讚美，形塑處處芬芳的企業文化！

榮登「STAR」卡卡王的江麗瑋，除了即將集滿七大核心職能的卡片之外，本身也是「STAR」的愛用者。