績效管理技巧，教你訂出SMART的目標！
2017年已經過了一半，又要來填寫績效考核的系統，看著系統上寫著主要績效範疇(KRA)、關鍵績效指標(KPI)、個人工作重點等專有名詞，似乎看得懂卻又不甚了解，到底這些表單怎麼填比較好？我能如何利用績效考核表呢？人力資源部為了讓大家對績效管理系統有更全面的了解，預計今年5月至10月 (將視同仁的需求，持續開課)，由人力資源部訓練發展組的石虔宇經理來為大家上一堂「績效管理技巧」，教你職場溝通方法與績效管理。
課程一開始，氣氛輕鬆愉快，所有學員先分成若干小組，各組從過去的經驗中找出績效考核時遇到的障礙，大家提出諸如專案與行政工作的不平衡、目標的難度或高度不易達成、與主管的溝通不清晰、工作優先順序和績效評估關係薄弱等各種問題。從這些過往的困難經驗，一一檢視說明績效考核的順序和目的，也帶出績效評估中「指導與回饋」的重要性。而透過這很難得的機會，不同事業部、單位、工廠同仁得以互相學習，不僅打破silo 思維藩籬，且共創團隊學習的最佳綜效。
「各位想想當學生時，老師是怎麼改考卷的？是不是把你寫錯的題目挑出來，從100分開始扣？但是績效管理不應該僅僅是這樣而已，績效考核的目的，不僅是在『考核』過去的績效表現，更重要的，是在於『發展』 - 協助員工找出未來的發展和成長機會，並進而達成員工、部門和公司三贏的成果。因此績效考核時，除了檢視員工待改善之處，我們也應該找出員工做得好的地方，並且告訴他應該怎樣繼續保持，或是如何會更好…」。藉由分享豐富的產業實戰經驗和多種發展技巧，石經理說明我們究竟該如何看待績效考核，它其實是一個很好的機會讓我們能檢視自己的工作，也能和主管好好聊聊自己的工作狀態。配合永豐餘推行的七大職能，可以看看自身的行為是不是符合公司的期待。相對的，主管也能藉由這機會思考要強化員工那些職能，並且須投入多少的資源和幫助，讓員工能成為公司不可或缺的人才。
整個課程中不時穿插不同區域 (兩岸三地等)、不同產業和多家管顧公司的觀點、工具和過去多年的實戰經驗和成功典範等等資訊，雖圍繞在績效管理、職能、組織策略、個人目標等工作主題，但之中也分享了多種溝通和教練技巧，像是給予回饋的方法、刻板印象的覺察和不同世代的對話經驗。在這裡學到的方法和技巧不僅限於使用在工作中，也可以套用到親子對話、生涯發展等，將知識和技巧轉化為自己的能力，做為開拓人生的一項利器。