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鳳凰大學堂:領導變革、竭力而為

2017-06-02
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陳忠民副總/陳敏秀

鳳凰大學堂培訓團體照1

在西雅圖有一位德高望重的牧師-泰勒,他跟學生說了個寓言故事。
獵人帶著獵狗去打獵,獵人擊中了一隻兔子的後腿,受傷的兔子拼命的逃生,獵狗在後窮追不捨;兔子跑得越來越遠,獵狗知道實在是追不上了,只好悻悻的回到獵人身邊。獵人氣急敗壞的說:「你真沒用,連一隻受傷的兔子都追不到!」獵狗聽了很不服氣地辯解道:「我已經盡力而為了呀!」

兔子帶著槍傷成功的逃生回家了,兄弟們都圍過來驚訝的問它:「那隻獵狗很兇呀,你又帶了傷,是怎麽甩掉它的呢?」兔子說:「它是盡力而為,我是竭盡全力呀!它沒追上我,最多挨一頓罵,而我若不竭盡全力的跑,可就沒命了呀!」

牧師,講完故事後,提出只要能背誦出「馬太福音」第五章到第七章的全部內容,就給予西雅圖「太空針高塔餐廳」免費聚餐獎勵,這是ㄧ件年成年人都不容易辦到的。幾天後,有位小男孩,從頭到尾一字不漏的背下,沒出一點差錯。牧師好奇的問:「你為什麽能做到呢?」這個男孩回答道:「我竭盡全力。」後來,這個男孩成了微軟公司的老闆-比爾‧蓋茲。

建立「竭力而為」的文化

清水廠從2年前開始一連串的紙機與加工機擴廠計畫,在新設備多、新人多,的雙重衝擊下使得PR(生產效率)一路下滑,再加上業務積極擴展市場衝高市佔率,雪上加霜使得清水廠的產量無法滿足銷售,為了拯救這個窘境,生產及供應鏈陳忠民執行副總,提出在清水廠啟動鳳凰計畫進行PR改善專案拯救PR並重振員工的信心,羅廠長說:清水廠在經過2~3年的工程混沌期後今年起已漸上軌道,目前正是啟動變革的好時機,是時間該讓清水廠重返榮耀了,於是一聲令下啟動鳳凰計畫。所謂「上樑不正下樑歪,中樑不正房屋倒」,中間幹部是鳳凰計畫能否成功的關鍵,為了強化幹部的信念,副總以比爾蓋茲的故事勉勵大家,做事情「盡力而為還不夠,還要竭力而為」,PR(生產效率)是工廠追求高績效的生產指標,PR績效好,生產成本自然會下降,我們要有像兔子一樣「竭盡全力」的求生意志,如此才能在競爭激烈的市場中求得生存!

領導人要帶動變革

陳副總提出「每天做同樣的事,但要期望明天的結果會不一樣」,這是瘋子的定義。領導人需要領導變革,面臨外部的強烈競爭,我們光把事情做好已不夠,還要研發贏的策略,然後領導變革,造成不一樣的結果。他強調「讓我們的作為改變事情,不要讓事情主宰我們的的作為。」
為了激發大家改變的熱情,從4月份開始加工馬主任就已經成立跨部門的專家改善小組,帶領進行不一樣的改善活動,要求所有的鳳凰計畫示範小組成員到現場進行全面問題診斷,現場同仁看著人來人往,感受到:「好像真的不一樣了,大家開始主動關注我們的問題了」,接著在5/11~5/13,YES辦公室特別籌畫了三天的鳳凰計畫培訓與啟始活動,由陳忠民執行副總帶領中國區的YES負責人郁文彪經理與昆山廠加工主任石建龍到台灣來幫大家上課並分享中國區鳳凰計畫的成功案例,身為鳳凰計畫領頭羊的「抽三線全體同仁」還在啟始會議中集氣宣誓,一定要讓PR達到82%,甚至挑戰世界級的標竿PR85%
馬主任說:加工抽三線示範線只是ㄧ個開始,我們還要擴及到全加工部門甚至是抄造部門,讓大家都來抽三線向我們學習,抽三線的同仁要成為清水廠的標竿也要成為啟動清水廠改變列車的鑰匙,只要我們秉持「竭盡全力」的意志力,YES,We can do it!抽三線的專員與班長們說:雖然鳳凰計畫才開始啟動,但現場的夥伴們已經不像以前只顧自己的機台不理會別人,就像康姐自己的單包機順暢了她就會利用空檔清潔設備並主動去幫忙其他人員拆除不良品,現場現在少了抱怨多了人情味,整個士氣提升不少,雖然是炎炎夏日但卻感覺抽三線的人心溫暖了起來!
鳳凰大學堂.jpg

賈伯斯生前經常問工程師「你最多只能做到這樣嗎?」他要求部屬:「繼續改進,好還要更好。」註明的例子就是他要求麥金塔總工程師縮短電腦開機的時間,不斷問他們「你最多只能做到這樣嗎?」,要求:「如果你們可以讓開機快 10 秒鐘,就可以省下至少十來條生命,所以值得再減少 10 秒!」終於在他的激勵下團隊成功的把開機時間又縮短 10 秒鐘。多虧了賈伯斯,「我們最多只能做到這樣嗎?」這個問題融入了蘋果的企業文化,現在才有好的蘋果產品行銷到全世界。

在工作上你周遭有多少人確實做到了創新及全力以赴?
加工抽三示範線從4開始啟動示範小組以來,在短短的1.5個月前置作業及教育訓練後,PR已經至少上升5%,除了有實際的成果外,我們觀察到團隊成員的許多正面的改變:
-工務人員主動到現場關心的問到「設備還有什麼問題嗎 ?」
-上一班的人員在交接班時主動留下來協助下一班完成換紙、改機的動作。
-主動去幫助其他單機人員處理異常,班組人員化被動為主動。
-有一位班長在突破目標上限後覺得自己只是盡力而為而已,如果竭力而為還可以更好。
-抽一、抽二的人員看到抽三現在短期內不斷提升效率、打破紀錄,也主動提出要做鳳凰計畫

副總期勉大家要像「永不放棄影片」中的隊長在背人的訓練中提出30碼的目標,其後再提高到50碼,但在教練的激勵及隊長自己的竭力而為下,最後竟然穿越全場達到110碼,只要竭盡全力就能激發潛能。心理學家指出,每個人都有極大的潛能,一般人的潛能只開發了2%~8%左右,像愛因斯坦那樣偉大的大科學家,也只開發了12%左右,我們還有90%的潛能處於「沈睡狀態」。要想能出類拔萃、創造奇蹟,僅僅做到盡力而為還遠遠不夠,必須竭盡全力才行。
羅廠長說:改變並不困難,大家要有「YES」的決心,不說「NO」,我知道很難,但是找更多的力量,竭盡全力,達成目標指日可待,目前只是鳳凰計畫示範小組的開始,相信在6個月後,抽三線的同仁一定能達成目標,跟大家分享榮耀!