從今年五月至今，已經完成三梯次主管績效管理課程和一梯次一般同仁績效管理課程 。過程中很感謝同仁們的積極參與和投入，很榮幸在此和大家分享有關績效管理課程的四項課程重點 。當然，欲知詳情或希望更有感，都歡迎向人力資源部的石經理(分機1112)報名參加此課程喔!  

1. 持續提升執行績效考核作業的效率和效能：一次正確清楚說明專有名詞 (關鍵績效範疇 (KRA)、關鍵績效指標 (KPI)、職能 (competencies)、SMARTS 原則) ，動手做練習 (目標設定、行為事例 (STAR) 填寫、自我能力發展計畫 (IDP))，並透過影片教學熟悉實務作法 (績效面談技巧)。

2. 持續提升執行力技巧：透過「SMART Goals Wall」練習，實際動手做、跨小組討論一起練習設定符合SMARTS 原則的目標 (對應合理的KRA和KPI) ，藉此提供同仁提升執行力的技巧。

3. 持續提升領導力技巧：在這課程中，有關領導力的養成，分享下列三個部份。
a. 七大核心職能：相較於KRA和KPI是重視結果 (what) ，職能重視的是如何做 (how) 。而當同仁能參考職能，去撰寫專屬於自己部門/團隊的行為事例時，此同仁將更清楚知道如何發展自己和培育部屬。從中長期的角度來看，這對於企業文化的深化、内化和企業永續經營將有很大幫助。
b. 指導和回饋：當面臨環境變化速度和複雜度日持續加劇，且不同世代 (嬰兒潮世代、X 世代、Y 世代/千禧世代、Z 世代) 的加入而衍生的不同價值觀/思維的衝撞，持續的指導和回饋往往是高效能和成功的團隊的重要成功關鍵。
c. 績效面談技巧：面對不同世代的員工，提供在績效面談流程中 (面談前、面談中的解決問題、面談中的規劃未來) 可運用的技巧 (例如「聚焦在行為，而非個性」、「員工自我評鑑」、「信任關係建立」等) 。

4. 提升當責和主動積極的態度：藉由分享不同區域 (兩岸三地等)、不同產業和多家管顧公司的觀點、工具和過去多年的實戰經驗和成功典範等等，提供同仁更多的實務參考範例和觀摩對象，藉此持續強化同仁的當責和主動積極的思維和態度 (「我對自己負責，所有行動和改變，從我開始 ! 」)。

想了解更多嗎？請看看「績效管理技巧，教你訂出SMART目標！」