2018年9月18日，消費品邀請到人稱流通教父的徐重仁先生來到永豐信誼大樓，以「零售通路新思維」為題，與同仁展開120分鐘的深度對談。

雖說主題為零售通路，徐重仁先生的演講內容卻遠不僅止於零售、流通等產業洞見，更像是一位風度翩翩、從容自在的長者，不藏私地向晚輩娓娓道來自己的人生歷程、對新潮流的觀察以及待人接物的心法。以下擷取部分演講內容與同仁分享：

談學習 社會考試比學校考試簡單—>多看多問是高分關鍵
謙稱自己很「憨」、小時候常被欺負的徐重仁認為，比起在學校念書，出社會之後的考試簡單多了，因為可以Open Book(找資料)、可以問別人、還可以拜託別人教你。「在學校你如果翻書老師就說你作弊，可是出了社會，你可以光明正大地看書找答案、也可以找專家諮詢以避免錯誤，這不是很棒嗎？」

談潮流 適合別人的不一定適合自己—>認清需求找到定位
徐重仁舉時下正夯的「無人店」為例，大中小型企業紛紛搶進，一間小小的Amazon Go裡就有4,400個感應裝置，看起來確實很厲害。「但是，這是你要的嗎？你真的知道無人店能替你創造什麼價值嗎？」徐重仁邀請在座的同事們思考，也再三提醒大家，對於任何的流行都應該先觀察，不要急著複製，找到自己的定位比趕流行重要多了。

談行銷 從消費者心理/行為出發就對了—>顧客的需求就是機會
帶領7-ELEVEN從1987年設立時的一億元，一路成長到市值超過兩千億元的流通王國，談起行銷的成功心法，徐重仁卻說：「不要想著銷售，要思考可以創造什麼價值、創造多少幸福感。只要做到讓消費者『有感』，銷售的成長是自然而然的結果。」從90年代引進思樂冰、十幾年前開始廣設洗手間與座位區的複合式便利商店，到標榜現買現煮現吃的新型態超市與廚房二合一概念店，甚至是結合超級市場的無印良品，一切都是從消費者的需求與行為出發。「商業模式是一種進化論，顧客的不方便就是機會」，徐重仁以自身的實戰經驗與多年的觀察總結。

談帶人 同事就是兄弟姊妹—>彼此關心才能一起成長
「人一天花在工作的時間，比跟家人相處的時間還多。既然如此，我們為什麼不把同事當作自己的家人來關心、照顧呢？」徐重仁提起先前在統一超集團的做法，便是將自己當作這個家庭裡的「大哥」，所有的同事都是自己的弟弟妹妹。也因此，在統一超，個別事業群的主管並不會被「放牛吃草、盈虧自負」，只看數字決定經營績效，而是每個月大家一起開會、討論、彼此關心，就像家人一樣。

談品牌 創造消費者指名要你的品牌力—>「心佔率」是致勝關鍵
有同事問到「產品力」與「品牌力」孰重孰輕，徐重仁則認為：產品力是基本入場券，但品牌力才是真正的價值來源，並以Starbucks與我們分享「體驗」與「感受」的重要性。
最後，徐重仁用一則寓言勉勵我們創造屬於自己的品牌力：日本一偏鄉，因稻米通路上架一事屢遭挫折，鄉長無計可施，遂寫信給日本天皇、美國總統與天主教宗告知困境。很幸運地，教宗回信表示願意試吃，鄉長便將「教宗試吃日本米」一事廣為宣傳，一夕間該鄉稻米成為「網紅」，消費者紛紛來電表達購買意願。此時，鄉長卻告訴消費者：「我們這裡稻米已經賣完了，請你到鄰近的百貨公司去詢問吧。」於是，原先姿態高合作意願低的百貨公司反而主動要求希望產品上架，鄉民的稻米終於有了穩定的通路。

親愛的大家，且讓我們一同思考如何創造永豐餘獨特的品牌力吧！